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Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

Jerseys MX - Encuentra respuestas rápidas a tus dudas

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SOBRE NUESTROS PRODUCTOS

¿Los jerseys son originales o réplicas?

En Jerseys MX ofrecemos réplicas de calidad premium que capturan los detalles y apariencia de los jerseys oficiales, a una fracción de su precio. Esto nos permite ofrecerte una excelente relación calidad-precio, ideal para fanáticos que buscan un producto de gran apariencia y durabilidad sin la inversión de un artículo oficial.

¿Qué tipos de jerseys manejan?

Contamos con dos versiones principales:

  • Versión Aficionado: Corte clásico, talla estándar.
  • Versión Jugador: Versión con más detalle, idénticas a las que usan los jugadores. Corte más ajustado y ligero. Para esta versión recomendamos elegir una o dos tallas arriba de tu talla habitual.

Disponemos de tallas desde S hasta 4XL y modelos de temporadas actuales, pasadas y retro.

¿Cómo sé qué talla elegir?

Consulta nuestra Guía de Tallas disponible en cada producto. Si tienes dudas, escríbenos con tus medidas (contorno de pecho y largo) y te asesoramos personalmente para que tu elección sea acertada.

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PERSONALIZACIÓN

¿Puedo personalizar un jersey con nombre y número?

¡Sí! Ofrecemos personalización con un costo adicional. Al seleccionar la opción, podrás ingresar el nombre y número deseado. También ofrecemos parches especiales por un costo extra.

¿La personalización afecta el tiempo de entrega?

No, el tiempo de entrega es el mismo. Sin embargo, es importante considerar que los jerseys personalizados no son elegibles para cambios, devoluciones o reembolsos, ya que se fabrican exclusivamente bajo pedido.

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PEDIDOS Y PAGOS

¿Es seguro pagar con tarjeta en su sitio?

Absolutamente. Utilizamos pasarelas de pago certificadas y de alto prestigio (como PayPal, Stripe y Clip) que emplean encriptación de grado bancario. Tus datos financieros nunca son almacenados en nuestros servidores.

¿Qué pasa si mi pago no se procesa?

Si tu pago es rechazado, recibirás una notificación inmediata y no se realizará ningún cargo. Puedes intentar con otro método de pago o contactarnos para asistirte.

¿Emiten factura fiscal?

Actualmente, no emitimos facturas fiscales. Agradecemos tu comprensión.

¿Ofrecen descuentos por mayoreo?

Sí, para pedidos de 10 o más jerseys contamos con precios especiales. Contáctanos antes de realizar tu compra para coordinar tu pedido y ofrecerte la mejor cotización.

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ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Hacen envíos a todo México?

Sí, enviamos a toda la República Mexicana. El envío estándar es gratuito en todos los pedidos.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

El tiempo estimado es de 15 a 25 días hábiles desde la confirmación de tu pago. Este plazo se debe a que trabajamos con proveedores internacionales que nos garantizan la calidad y los detalles que ofrecemos. Sabemos que es una espera considerable, pero estamos seguros de que la calidad del producto final valdrá la pena.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez que tu pedido sea despachado (normalmente en 1-2 días hábiles tras la compra), recibirás un correo con tu número de guía y enlace de rastreo. El rastreo puede tardar 24-72 horas hábiles en mostrar los primeros movimientos.

¿Hacen envíos internacionales?

Por el momento solo realizamos envíos dentro de México.

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CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

¿Qué hago si la talla no me queda?

Es responsabilidad del cliente revisar nuestra Guía de Tallas y la descripción del producto antes de comprar. No aceptamos cambios por talla elegida incorrectamente.

Sin embargo, sí procesamos cambios en caso de error nuestro o producto defectuoso, como:

  • Producto equivocado (recibiste uno diferente al ordenado).
  • Defectos de fabricación evidentes (costuras rotas, estampados incompletos).
  • Daños graves en el paquete que afecten al producto.

Para ello, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción, enviando evidencia fotográfica clara.

¿Los jerseys tienen garantía por defectos?

Sí. Cubrimos defectos de fabricación. Si tu jersey llega con un problema, contáctanos de inmediato con fotos y te ofreceremos una solución (reemplazo o reembolso).

¿Aceptan devoluciones por arrepentimiento?

No aceptamos devoluciones por arrepentimiento o cambio de opinión, ya que nuestro modelo de negocio opera con pedidos bajo demanda. Los únicos casos considerados son los especificados arriba (error nuestro o defecto).

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CUIDADO Y MANTENIMIENTO

¿Cómo debo lavar mi jersey?

Recomendamos:

  • Lavado a mano con agua fría y jabón neutro.
  • Si usas lavadora, emplea ciclo delicado y lava el jersey al revés.
  • No uses cloro, blanqueadores, suavizantes ni secadora.
  • No retuerzas o exprimas la prenda; sécala a la sombra.

Esto ayudará a conservar los colores, estampados y forma por más tiempo.

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ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Cuál es su horario de atención?

Atendemos de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 hrs (hora centro de México). Los pedidos realizados fuera de este horario (ej. fines de semana) se procesarán el siguiente día hábil.

¿Cómo puedo contactarlos si tengo dudas antes de comprar?

Puedes escribirnos por WhatsApp o correo electrónico. Te responderemos a la brevedad para asesorarte en tu elección.

¿No encontraste tu respuesta?

Escríbenos directamente y con gusto te ayudaremos.

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¿Sigues con dudas?

Nuestro equipo está listo para ayudarte personalmente

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